据陈凯介绍，今年以来，快递末端服务能力增强，服务模式演进，质效提升；科技创新推动产业创新，数字化、信息化、智慧化水平提高；自动化分拣、大数据路由规划、北斗导航等先进技术广泛应用并升级；行业推动“枢纽+通道+网络”的现代寄递服务网络体系建设。
此外，快递与电子商务协同发展，服务现代农业和制造业成果丰硕。2023年，中国共培育143个业务量超千万件的“金牌”项目。全国已累计打造1910个快递业服务制造业业务收入超百万元人民币项目。
陈凯在会上对快递行业发展提出四点倡议：防止“内卷式”恶性竞争，强化自律，开展差异化竞争，提升服务质量；推进农村寄递物流体系建设，完善村级服务站点，提高投递能力，加强监管；培育和发展新质生产力，研究数字技术应用，推动先进技术应用，支持发展无人配送、低空物流等新业态；加强快递服务质量管理，维护快递员权益，保持业态稳定。
大会发布了快递“最后一公里”研究报告《更向上去》。该报告总结了过去一年快递“最后一公里”在各方面取得的成就，并展望了未来演变方向。(完)
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